辽阳的乔女士在超市买了支牙膏，付款后发现，结算价格比价签多了15元。她拨打了12315投诉电话，在工商部

门介入调查后，乔女士获赔500元。

乔女士到白塔区木鱼石附近一家超市购物，看中了一款标价29元的牙膏，就装入了购物车。她有个习惯，付款

结算后要看一眼收银小票，当她看到牙膏的结算价格是44元/支时傻眼了，“差了15元，等于加价50%啊！”她

先是对所购牙膏的价签进行拍照取证，然后拨打了12315投诉电话。

工商人员赶到超市进行调查，乔女士要求依法对超市的行为进行处理。超市工作人员在证据面前承认错误，表

示并非恶意欺诈消费者，是因为企业管理制度存在漏洞，在促销活动结束后收银台更新价格与更换价签未能同

步，从而导致问题出现。

新《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的

损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的3倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足

500元的，按500赔偿。

工商部门认为，超市虽然不是主观恶意欺诈，但行为已经构成了价格欺诈，认定乔女士的诉求合理，应予支持

，乔女士于“五一”前拿到了超市的500元赔偿。

昨日下午，白塔区工商分局木鱼石工商所左所长说，这是他们所3月15日新《消法》实施以来处理的第一例价格

欺诈投诉案例。左所长称，消费者在购物或接受服务时要主动向商家索要购物小票、发票或其他购物凭证，必

要时可以拍照，为日后的纠纷留存有利证据。希望市民在购物中遇到类似商家存在明显过错的时候，能够及时向工商部门投诉，保证合法权益不受侵害。